Um dashboard de gestão deve reduzir ambiguidade, não criar mais números para acompanhar. Cada indicador precisa de fonte, definição, responsável e uma razão para existir.
Antes de construir o dashboard
- Identificar as decisões que deve apoiar.
- Definir período de análise e base de comparação.
- Separar valores estimados e confirmados.
- Mostrar atualização, dados em falta e exceções.
- Evitar indicadores que não conduzem a revisão ou ação.
Uma vista operacional útil
Os melhores dashboards ligam uma alteração à sua fonte, explicam por que importa e tornam clara a revisão humana seguinte. Um número vermelho sem contexto não é inteligência operacional.